Si vous n'avez plus accès à votre compte sur la plateforme en ligne de l'école, deux options s'offrent à vous:

• Si vous avez simplement oublié votre mot de passe mais connaissez votre identifiant de connexion (qui correspond en principe à votre adresse e-mail usuelle), vous pouvez suivre la procédure de réinitialisation de mot de passe décrite ci-dessous
• Si vous avez oublié votre adresse e-mail de connexion, ou que vous n'avez plus accès à votre adresse email pour réinitialiser votre mot de passe, merci de contacter l'administration de l'école pour effectuer une réinitialisation manuelle.

Réinitialiser un mot de passe oublié

Depuis l'écran d'accueil, cliquez sur le lien encadré en rouge ci-dessous pour démarrer la procédure de réinitialisation de mot de passe:


Un écran apparaît dans lequel vous êtes invité(e) à saisir votre adresse e-mail de connexion, puis cliquez sur le bouton Envoyer.

Cliquez sur "Envoyer" pour démarrer le processus de réinitialisation du mot de passe. Un e-mail vous est envoyé sous les 5 minutes. Cet e-mail contient un lien que vous devrez cliquer:
Pour des raisons de sécurité :

• le lien dans cet e-mail reste valide pendant 24 heures. Au delà de 24 heures, merci de redémarrer la procédure
• l'envoi d'un email de récupération de mot de passe est limité à un envoi par heure

Lorsque vous cliquez sur le lien, vous aurez ainsi la possibilité de choisir un nouveau mot de passe:
Entrez votre mot de passe deux fois et cliquez sur Enregistrer. Un message de confirmation apparaît:


Vous êtes désormais connecté(e) à votre compte et votre mot de passe est réinitialisé.

En cas d'indisponibilité de l'adresse e-mail

Si vous êtes dans l'un des cas suivants :

• Oubli de l'adresse e-mail utilisée pour la connexion
• Changement d'adresse e-mail et perte du mot de passe
• Connexion ne fonctionnant pas malgré la récupération du mot de passe
• Tout autre problème de connexion

Merci de contacter directement l'administration de l'école pour leur indiquer votre situation.